1月13日消息，中国联通今日宣布，截至10月底，企业宽带年度降幅达20.9%，互联网专线年度降幅达16.7%，均已完成年度降幅目标。
在宽带速率方面，针对中小企业和制造业客户，100M以下可免费提速到100M;在互联网专线方面，根据网络条件，在客户同意情况下，可将20M以下专线速率提升至50M，20M以上50M以下的专线速率提升至100M。
针对网络提速，在固定宽带网络方面，中国联通持续升级改造宽带接入网，2015年以来，固网宽带平均下载速率提升约8倍。
在移动宽带网络方面，中国联通持续改善4G网络速率和覆盖面，积极推动移动网络扩容升级，落实5G网络共建共享，用户平均感知速率相较19年底提升超50%。
截至10月底，中国联通已累计开通5G基站33万站。到今年年底，中国联通5G基站规模预计将超过38万个，将覆盖全国所有地级市城区。5G共建共享带来了覆盖加倍、速率加倍、体验加倍，平均下载速率达到900Mbps，部分200MHz带宽热点区域下载峰值速率达到1.7Gbps。
在网络降费方面，2015年以来，中国联通移动网络流量平均资费降幅已超过95%。2019年，中国联通移网流量资费继续下调，同比降幅超20%。
服务方面，目前中国联通已推出了异地套餐变更、异地开户、异地过户、异地移网挂失/解挂、异地携号入网等20余项跨省异地服务和4G/5G跨域融合产品，本地可办理的业务异地几乎都可办，彻底打破地域限制。截至目前，异地服务全国累计受理量超860万笔，日均受理量约2万笔。
2020年9月底的数据显示，中国联通用户投诉率同比下降31%。
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