科技日报记者 王延斌
春节过后，山东省聊城市东昌府区养鸡大户胡小军遇到了一件烦心事：他养了两万多只鸡，每天可向市场供应1500斤左右鸡蛋，仍然供不应求。难题在于想要扩大规模、更新设备，但他缺乏资金，怎么办？
二月份，前来调研的当地街道任庄管区书记徐勇带来了好消息——当地政府一款旨在鼓励创新创业的新政策可以助胡小军一臂之力。胡小军不熟悉流程，徐勇带着他到民政、扶贫等部门办理手续，最终协调了15万元贷款，解决了创业者的燃眉之急。
位于济南西北120公里车程的东昌府区不缺水，水域足足占了城区面积的三分之一。黄河在其境内蜿蜒百余里，京杭大运河从市区纵穿而过。“江北水城”的名片塑造着东昌府人温柔包容的性格，但在干事创业上，他们更懂得以柔克刚的道理。
这里是全国科技创新百强区、山东创新驱动示范区；同时，这里坚持民生至上，因为事不避难，砥砺奋进，当地党委被评为“山东省干事创业好班子”。
东昌府区委书记马军权向科技日报记者表示，在经济社会发展过程中，要注重民生、保障民生、改善民生，让改革发展成果更多更公平惠及广大群众。谈到具体的工作落脚点，他强调，民生无小事，老百姓的事就是天大的事儿。要抓住群众最关心、最直接、最现实的问题，把高质量发展同满足人民美好生活需要紧密结合起来，用情用力办好民生实事。
解除老百姓的烦恼，让所有人都感受到党委政府的温暖
瞄准民生解决难题，从表面上看，解除胡小军的烦恼是党委政府的共识之举，而深层次的原因在于他们希望打造榜样，扶持典型，通过以点带面，产业支撑让乡村振兴更有力量。
记者了解到，如今，胡小军的养鸡场不仅解决了多名农村富余劳力就业，还带动了周边多家村民投身养殖事业。对东昌府区党委来说，他们通过发展培育农业产业化龙头企业，推动农业示范园提档升级，打造辐射农户的利益共同体，带动农民增收致富。
老百姓有了钱，对居住环境便有了更高要求。
为解决群众出行问题，这里创新性地将村庄划分为近期拆迁类、整治提升类和永久保留类三个类别，利用旧砖平铺的方式进行胡同硬化。此举既满足了群众的出行需要，彻底解决了群众出行“晴天一身土、雨天两脚泥”的问题，又做到了变废为宝，还更方便进行土地复耕。
无论下雨还是晴天，脚下干净左右着老百姓的心情；无论白天还是黑夜，居住温度关系到老百姓的生活质量。
尽管已近惊蛰，但冷空气的时时来袭，搅扰着当地村民王有新的生活。但他却并不在意，因为“气代煤”改造工程让他家实现了用燃气取暖。
在当地，“气代煤”一户改造费用约6760元，其中各级财政补贴5000元，居民只需要承担1760元，实施清洁取暖改造后的前3年，各级财政对清洁取暖用户给予运行补贴，每户每年最高补贴1000元。目前，东昌府区709个村庄(社区)实现清洁取暖，惠及群众15.8万户，基本实现了清洁取暖全覆盖。
去年，该区新建了8个学校幼儿园项目，新增教师周转房百余套；成功创建全国提升学生阅读素养课题试验区，入选山东省智慧教育示范区创建名单；实施农村饮水安全工程，实现了城乡居民饮水“同网同源同质”……
民生大事被置于“年度工作之首”，一句话道出百姓心声
在今年，十件民生大事又被列入了当地党委政府的“年度工作之首”：
新建向阳初中，改造中小学教室照明，提升公共文化服务体，治理农村生活污水，改造老旧小区，增设住宅小区电动自行车充电桩，改造提升背街小巷雨污分流，建设城乡一体化交通……
对于一座拥有100万人口的城市来说，民生需要考虑到细枝末节，考虑到百姓切身感受，让所有人都体会到城市的温暖与诚意。
春节前，宋阿姨为自己的孙子报了培训班，但后者迟迟没开课，退费未果。无奈之下，她拨打了市民热线，市场监管部门介入，最终退费成功。
老百姓遇到了棘手难题如何解决？市民热线是一个渠道，矛盾纠纷多元化解调处中心是另一个渠道。他们的共同点是务实，坚持问题导向、结果导向，用实打实的制度和平台，确保“只进一扇门即可解决所有烦心事”。
去年，这里面向社会公开招聘了20名营商环境社会监督员，聚焦企业遇到的问题、群众密切关注的问题，对全区行政审批、行政监管、政务服务等情况进行监督，协助寻找损害营商环境的相关问题线索。
这是当地解决创业者烦心事的最新努力。
而这些努力，老百姓看得见，记在心。记者采访时，当地正在举办广场舞展演，来自繁森新村的孔大娘话说得实在：“现在生活好了，农忙也现代化了，我们村时间富裕的十多个老头老太太没事就到广场上跳舞练习，既锻炼了身体，又丰富了生活。”
这句话，说出了东昌府老百姓的心声。
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