“今天的电商，已经不再是10年前大家脑海当中的新兴行业。相反，可以称之为传统行业。” 宝尊电商CIO李猛近日向记者表示，“20年后的今天，我们可以随时随地的用手机完成购物，物流效率非常高，电商行业已经进入了全新的2.0阶段。”
他认为，在品牌电商的1.0阶段电商的思考焦点如何获取新用户，而在目前品牌电商的2.0时代，“我们更应该考虑的是如何降本增效，如何用科技的力量获得更有性价比的新客户。”
在当代企业运营链路中间存在有无数的节点，是否在每一个节点都有优化的可能?科技在每一个节点当中起到怎样的作用?
李猛则认为，在过去数字化的解决方案，主要是针对C端，而当前电商发展逐渐转为思考B端——也就是企业内部和行业的数字化创新及改造。
“而科技在零售品牌内部运营提效，在运营效率优化方面有着很大的提升空间。”他表示。
目前，品牌内主流管理软件以传统ERP为主。ERP围绕品牌自己的产品节奏进行管理，是数字化体系中供应链、财务、POS的一支。而如果将围绕消费者产生的所有数据，包括运营数据、营销数据、供应链数据等全部整合，这个系统就显得捉襟见肘。
以电商服务商宝尊为例，宝尊合作的电商渠道多达30个以上，“如果一个品牌对接30个平台，包括直营、经销等各种线下门店数据就会很麻烦。”
“过去整个的企业内部数字化系统，我们称之为烟囱式的独立系统，线下的零售是一套独立的系统，分销商管理是独立的系统，电商也是独立的系统。”李猛表示，通过数据中台得以将存放在数据仓库进行统一管理、统一分析，反哺到前端应用产品，产生各种各样的报表，自动化的决策等。
业内人士表示，用可定制化的系统去匹配不同企业的需求，可能是宝尊数据中台最大的亮点，这不是全盘重搭现有系统，而是对品牌现有系统的升级改造。
李猛认为，数字创新在品牌内部有三个关键词要明确：全渠道、精运营、强科技。
这三点意味着合作更多的平台、渠道，需要将运营环节拆分的更精细，能够用自动化的运营工具和科技来替换人工，用“数据决策”赋能运营管理。
据了解，目前宝尊已开发一整套工具类产品赋能品牌，包括涉及电商核心业务的顶端管理系统OMS、客户管理系统CRM、仓储物流端的WMS、业务应用类的自动化运营管理平台、智能化客服管理平台、数字化决策支持平台、品牌官网和小程序解决方案CASABA系列等等。
李猛表示，“在关注企业内部数字化改造、数字化创新的时候需要思考，是否需要中台体系将我们的系统横向的整合起来，如果把业务、商品、库存、会员这些核心数据整合在一起，才可以解决B2C、B2B的业务，实现数字化的改造，这是我们提出的中台化理念。”
经济观察网 记者 黄一帆
